Гарантия на товар

Вся продукция, представленная в каталоге, сертифицирована и имеет гарантии от производителей сроки гарантии, как правило, указанны на упаковке товара. Для ознакомления с более подробной информацией относительного условий и сроков гарантии вы можете позвонить нам либо посмотреть информацию  на сайтах производителей.

Возврат и обмен

Мы работаем согласно:

• п. 1 ст. 502 ГК РФ
• Правилам продажи, в соответствии с Постановлением Правительства РФ (6.07.1998 под номером 569)
• п. 26 установленных Правил реализации отдельных видов товаров по Постановлению Правительства РФ (19.01.1998 под номером 55)
• п. 26.2 действующего Закона о Защите прав потребителей

Покупатель имеет право в срок 30 дней после продажи товара надлежащего качества обменять его в месте покупки или в иных местах, разрешенных продавцом, на аналогичный, но другого фасона, габарита, расцветки, формы и размера либо комплектации. При наличии разницы в стоимости необходимо произвести перерасчет с продавцом.

Если у продавца нет товара, необходимого для обмена, покупатель может осуществить возврат и получить оплаченные денежные средства.

Возврат или обмен товара производится при условии, что покупателем были соблюдены сроки, предусмотренные законом. Товар не должен быть в употреблении (товарный вид не утрачен). Также требуется наличие ярлыков и пломб. У покупателя должны быть доказательства приобретения этой продукции у данного продавца.

На определенные виды товаров в нашей компании предусмотрен увеличенный срок возврата: в течение 90 дней от момента приобретения. Подробную информацию предлагаем узнать у нашего менеджера по телефону.

Если Вы полагаете, что приобрели товар ненадлежащего качества, Вам необходимо составить претензию в письменном виде и отправить нам по электронной почте: sales@esg-tat.ru. В письме следует указать дату покупки и номер документа, подтверждающего факт ее совершения. Опишите, в чем состоит претензия, изложите требования и приложите следующие фотографии:

• товара, который, по Вашему мнению, является бракованным;
• фрагмента упаковочного материала с артикулом на этикетке;
• цифр кода, нанесенных на обратную сторону доски.

Если при вскрытии упаковки вы определили, что товар имеет ненадлежащее качество, не следует производить его укладку и открывать другие. Такие действия могут повлиять на возможность совершить возврат или обмен.

При решении вопросов, возникших при обмене и возврате товара, мы действуем в интересах наших покупателей.